Evaluasi Penggunaan Aplikasi Mobile Jaminan Kesehatan Nasional (MJKN) Pada Pendaftaran Rawat Jalan  Menggunakan Metode TAM

Ratih Nurjayanti; Sinta Novratilova

doi:10.63265/jkti.v3i3.112

Authors

Ratih Nurjayanti Politeknik Indonusa Surakarta
Sinta Novratilova Politeknik Indonusa Surakarta

DOI:

https://doi.org/10.63265/jkti.v3i3.112

Keywords:

RME, Peningkatan Mutu, PIECES

Abstract

Rumah sakit PKU Muhammadiyah Gombong sudah menerapkan Rekam Medis Elektronik (RME) sejak 20 Desember 2024, salah satu unit yang telah menerapkan sistem RME adalah bagian rawat jalan. Dalam penerapannya, RME ini kurang berjalan dengan baik. Hal ini karena masalah yang sering terjadi dari sistem koneksi internet yang kadang lambat dan kesempurnaan menu yang perlu dikaji secara mendalam. Penelitian ini bertujuan untuk memahami dan menganalisis penerapan Rekam Medis Elektronik Rawat Jalan di RS PKU Muhammadiyah Gombong dari aspek Performance, Informasi, Economic, Control, Effeciency dan Service guna memastikan bahwa sistem beroperasi secara efektif dan efisien dalam mendukung peningkatan mutu pelayanan Rawat Jalan. Metode penelitian yang diterapkan adalah deskriptif kualitatif, dengan pengumpulan data melalui wawancara dan observasi berdasarkan aspek PIECES (Performance, Information, Economy, Control, Efficiency, Service). Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan RME di RS PKU Muhammadiyah Gombong dapat meningkatkan mutu pelayanan rawat jalan, terutama dalam mengurangi waktu tunggu pasien. Berdasarkan aspek Performance terkendala ketidakstabilan internet, terutama saat jumlah pasien yang berkunjung meningkat. Berdasarkan aspek Information perlu penyempurnaan pada menu dokter dan farmasi. Berdasarkan Aspek Economy, Control, Efficiency, Service saat ini sudah berjalan dengan baik.

References

BPJS Kesehatan. (2023). JKN Mobile – Aplikasi BPJS Kesehatan. https://www.bpjs-kesehatan.go.id/

Budiarti, T. (2024). Efektivitas aplikasi Mobile JKN dalam meningkatkan pelayanan BPJS Kesehatan di Rumah Sakit Islam Malahayati Medan. Jurnal Kesmas Prima Indonesia, 8(2), 77–80. https://jurnal.unprimdn.ac.id/index.php/JKPI/article/view/5243

Dwi Poetra, R. (2019). Bab II tinjauan pustaka. Gastronomía Ecuatoriana y Turismo Local, 1(69), 5–24.

Gupta, R. (2004). CWL Publishing Enterprises. http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/cbdv.200490137/abstract

Hakim, A. U., Rustanto, A. E., Bratakusumah, D. S., & Sutawijaya, A. H. (2024). Analisis efektivitas penggunaan aplikasi Mobile JKN sebagai bagian pelayanan publik pada BPJS Kesehatan di Kota Bekasi. Jurnal Cahaya Mandalika, 5(2), 1087–1095.

Ikhtiar, R. W., Hendry, Z., & Hidayat, R. (2023). HUBUNGAN BUDAYA KERJA DENGAN KELENGKAPAN DATA PELAYANAN PASIEN PADA SIMKES PUSKESMAS WAJAGESENG. Jurnal Kesehatan Tropis Indonesia, 1(4), 1–6.

Ibrahim, M. M., Yusmanisari, E., Putra, W. A., Utomo, A. H., Mulyadi, D. S., Rahmania, G., Fahri, Y. N., & Miladiyah, Z. (2024). Sosialisasi fitur pendaftaran online menggunakan aplikasi Mobile JKN untuk pelayanan rawat jalan. [Nama jurnal tidak dicantumkan], 1(2), 8–14.

Jepri Utomo. (2022). Tolis Ilmiah: Jurnal Penelitian, 4(1), 8–16.

Johorejo. (n.d.). Manfaatkan aplikasi Mobile JKN-KIS. [Nama situs tidak dicantumkan].

Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2020). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 3 Tahun 2020 tentang Klasifikasi dan Perizinan Rumah Sakit. http://bppsdmk.kemkes.go.id/web/filesa/peraturan/119.pdf

Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2021). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 71 Tahun 2021 tentang Pelayanan Kesehatan pada Jaminan Kesehatan Nasional. https://peraturan.bpk.go.id/Home/Details/152506/permenkes-no-3-tahun-2020

Linked. (2023). Sistem informasi kesehatan: Pengertian, tujuan, manfaat. [Nama situs tidak dicantumkan].

Lumi, W. M. E., Musak, R. A., Tumiwa, F. F., Waworuntu, M. Y., & Surya, W. S. (2023). Edukasi tentang penggunaan aplikasi Mobile JKN pada pasien rawat jalan RSUD Anugerah Tomohon. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN), 4(3), 1620–1626.

Malik, I. (2024). Inovasi pelayanan kesehatan Mobile Jaminan. [Informasi penerbit tidak dicantumkan].

Meisari, W. A., Widyaningrum, N., & Prameswari, A. (2024). Atensi pengguna Mobile JKN dengan pendekatan model TAM (Technology Acceptance Model). [Nama jurnal tidak dicantumkan], 7(2), 121–133.

Mobile JKN on the App Store. (n.d.). Apple App Store. https://apps.apple.com/

Pamungkas, A. A., Priyadi, B. P., & Herawati, A. R. (2022). Analisis efektivitas pengguna program Mobile Jaminan Kesehatan Nasional di Basan Penyelenggaraan Jaminan Sosial Kesehatan Cabang Semarang. [Nama jurnal tidak dicantumkan], 1, 1–14.

Pandawangi, S. (2021). Metodologi penelitian. Journal Information, 4, 1–5.

Pangemanan, J. I. H. (2022). Evaluasi adalah: Pengertian, tujuan, tahapan, dan contoh. Media Indonesia. https://mediaindonesia.com/humaniora/538992/evaluasi-adalah-pengertian-tujuan-tahapan-dan-contoh

Pengertian evaluasi, tujuan, prinsip, unsur, dan prosesnya. (n.d.). Katadata.co.id. https://katadata.co.id/

Putatgede. (2022). BPJS – Kelebihan dan kemudahan aplikasi Mobile JKN. https://putatgede.kendalkab.go.id/kabardetail/VmNLVEtiMzAvTnIrS2E2RlJuTzFIQT09

Putri, M. A. F., Wijaya, K. A. S., & Supriliyani, N. W. (2024). Efektivitas aplikasi Mobile Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dalam meningkatkan kualitas pelayanan (Studi kasus kantor BPJS Cabang Denpasar). Socio-Political Communication and Policy Review, 1(2), 42–54. https://doi.org/10.61292/shkr.105

Rahmawati, D., Febisatria, A., & Liliyan, A. (2024). Analisis persepsi konsumen terhadap penggunaan aplikasi Mobile JKN. JIEM: Jurnal Ilmu Ekonomi dan Manajemen, 2(2), 384–394. https://doi.org/10.61722/jiem.v2i2.976

Safarah, A. E. H. F. (2023). Efektivitas layanan Mobile Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Puskesmas Pacet Kabupaten Mojokerto. [Nama jurnal tidak dicantumkan], 11, 2097–2106.

Setyawati, S., Ricky, A. V., & Novratilova, S. (2024). Perancangan desain antarmuka aplikasi pendaftaran online berbasis mobile app menggunakan metode Goal-Directed Design di RSAU dr. Siswanto. Journal Health Information Management Indonesian (JHIMI), 3(2), 87–92. https://doi.org/10.46808/jhimi.v3i2.176

Sihotang, F. D. (2023). Efektivitas aplikasi Mobile JKN dalam meningkatkan pelayanan BPJS Kesehatan di Rumah Sakit Tandun Nusa Lima Medika. [Skripsi, Universitas Medan Area]. https://repository.uma.ac.id/

Stocks, N. (2020). Kemenkes RI, 2020. [Informasi jurnal tidak dicantumkan], 44, 1–23.

Sugiono. (2021). Analisis perubahan hemodinamik. [Skripsi, STT Kedirgantaraan Yogyakarta], 34–50.

Sugiyono, M. (2019). Pengaruh penerapan mind mapping terhadap hasil belajar siswa kelas IV SD. [Skripsi], 37–49.

Suhadi, Jumakil, & Irma. (2022). Aplikasi Mobile JKN untuk memudahkan akses pelayanan BPJS. Jurnal Penelitian Kesehatan Suara Forikes, 13(2), 262–267.

Suherlin, M. I., Supratman, E., Rizky, K., Wardani, N., Studi, P., Informasi, S., Sains, F., & Darma, U. B. (2024). Evaluasi usability aplikasi antrean online BPJS pada Puskesmas Sukarami menggunakan metode TAM dan COBIT 5. [Nama jurnal tidak dicantumkan], 10(1), 199–213.

Surakarta, A., Hajar, K., & Universitas Berda. (2024). Upaya peningkatan penggunaan aplikasi Mobile JKN di masyarakat melalui video. [Nama jurnal tidak dicantumkan], 2(3), 139–145.

Sutrisno, S. E., & M. M. (n.d.). Teknik analisis data penelitian. [Informasi penerbit tidak dicantumkan].

Wahyudi, W., Mukhsin, M., & Nupus, H. (2021). Meningkatkan intention to use aplikasi Mobile JKN melalui perceived usefulness dan attitude towards use sebagai variabel intervening. Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Tirtayasa, 5(1), 98–116. https://doi.org/10.48181/jrbmt.v5i1.11545